1. Genel Bilgiler ve Kapsam

Bu gizlilik politikası, Qylkatron platformunu kullanan tüm kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu konusunda şeffaf bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Platformumuzu kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız. Avrupa çiçekçilik tarzı eğitim programlarımız kapsamında sunduğumuz hizmetler sırasında toplanan tüm veriler bu politika çerçevesinde işlenmektedir.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

3. Toplanan Kişisel Veriler

Eğitim hizmetlerimizi sunabilmek ve platformumuzun güvenliğini sağlayabilmek için aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi topluyoruz:

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Eğitim hizmetlerinin sunulması ve takibi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizler ve platform iyileştirmeleri
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)

5. Verilerin Paylaşılması ve Aktarılması

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabiliriz:

• Eğitim Ortakları: Avrupa çiçekçilik eğitimleri için işbirliği yaptığımız uluslararası kuruluşlar
• Ödeme Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için lisanslı finansal kuruluşlar
• Teknik Hizmet Sağlayıcıları: Platform altyapısı ve bulut hizmetleri
• Yasal Otoriteler: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük durumlarında
• İstatistik ve Analiz: Anonim hale getirilmiş veriler için araştırma kuruluşları

6. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi işleme amacının ortadan kalkması veya yasal saklama sürelerinin dolması halinde güvenli şekilde imha ediyoruz:

• Aktif Kullanıcı Verileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Eğitim Kayıtları: Mezuniyet sonrası 10 yıl
• Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 5 yıl
• İletişim Logları: Müşteri hizmetleri için 3 yıl
• Teknik Loglar: Güvenlik amaçlı 1 yıl
• Pazarlama Verileri: Rıza iptaline kadar veya 2 yıl

8. Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• Şifreleme: Tüm hassas veriler AES-256 standardında şifrelenir
• Güvenli Bağlantı: SSL/TLS sertifikaları ile korumalı veri iletimi
• Erişim Kontrolü: Yetkili personel için çok faktörlü kimlik doğrulama
• Düzenli Yedekleme: Coğrafi olarak dağıtılmış yedekleme sistemleri
• Güvenlik Denetimi: Yılda iki kez bağımsız güvenlik denetimi
• Personel Eğitimi: Veri güvenliği konusunda düzenli eğitimler
• Olay Müdahale: 7/24 güvenlik izleme ve hızlı müdahale sistemi

9. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve platform performansını takip etmek amacıyla çeşitli çerez türleri kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevselliği için gerekli
• Performans Çerezleri: Site hızı ve kullanılabilirlik ölçümleri
• İşlevsellik Çerezleri: Kişiselleştirilmiş deneyim sunumu
• Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışları ve trafik analizi
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik sunumu (onayınızla)

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilir veya bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

10. Uluslararası Veri Aktarımları

Avrupa çiçekçilik eğitim programlarımız kapsamında, eğitim sertifikaları ve akreditasyon süreçleri için verilerinizin Avrupa Birliği ülkelerine aktarılması gerekebilir. Bu aktarımlar:

• KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterlilik kararı bulunan ülkelere yapılır
• Standart sözleşme hükümleri ile güvence altına alınır
• Açık rızanızın alındığı durumlarda gerçekleştirilir
• Eğitim ortaklarımızın veri koruma standartları önceden denetlenir

11. Çocukların Kişisel Verilerinin Korunması

18 yaş altındaki kullanıcılarımızın verilerini özel önemle koruyoruz. 13 yaş altı çocuklardan veri toplamıyoruz. 13-18 yaş arası kullanıcılar için:

• Özel kategoride hassas veriler toplanmaz
• Pazarlama iletişimi yapılmaz
• Üçüncü taraflarla veri paylaşımı sınırlandırılır
• 18 yaşına gelene kadar ebeveyn kontrolü devam eder

12. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler, hizmet güncellemeleri veya uygulamalarımızdaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda:

• E-posta ile bilgilendirme yapılır
• Web sitemizde öne çıkan duyuru yayınlanır
• 30 gün önceden ön bilgilendirme gönderilir
• Değişiklikler yürürlük tarihinden önce açıklanır

13. İletişim ve Başvuru Yolları

Kişisel verileriniz ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

Başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanır ve talep edilen işlemler mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Veri Koruma Kurulu'na da başvurabilirsiniz.